مرحبًا بكم في متجر هوستفيرو
نحن سعداء بتواجدكم معنا! فيما يلي الشروط والأحكام المتعلقة باستخدامكم للموقع وكل الصفحات والروابط والأدوات المترتبة عليه. إن استخدامكم لموقع متجر هوستفيرو يعتبر بمثابة موافقة على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية، التي تتضمن كافة التفاصيل أدناه.
هذا التأكيد يعبر عن التزامكم بمضمون اتفاقية الاستخدام الخاصة بشركة Hostviro، المشار إليها فيما يلي باسم "الشركة". وتصبح هذه الاتفاقية سارية المفعول بمجرد قبولكم خيار الموافقة.
العضوية
- تُمنح عضوية الموقع فقط للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، وتحتفظ الشركة بحق إلغاء حساب أي عضو لم يبلغ هذا السن، مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب.
- لا يُسمح لأي شخص باستخدام الموقع بعد إلغاء عضويته.
- في حالة تسجيل أي مستخدم كمؤسسة تجارية، فإن المؤسسة تكون ملزمة بجميع الشروط الواردة في هذه الاتفاقية.
- يتعين على المستخدم الالتزام بجميع القوانين المعمول بها في تنظيم التجارة عبر الإنترنت.
- لا يحق لأي عضو أو مؤسسة فتح حسابين في نفس الوقت لأي سبب كان، وتحتفظ إدارة الموقع بحق تجميد الحسابين أو إلغاء أحدهما، مع الالتزام بتصفية جميع العمليات المالية المتعلقة بالحساب قبل الإغلاق.
الحساب والتزامات التسجيل
عند تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع، يُطلب منك الإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامها عند الدخول إلى الموقع. بمجرد قبول طلب التسجيل، تصبح عضوًا في الموقع وتوافق على ما يلي:
- تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة مرورك، وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول إلى حسابك. كما تلتزم بإبلاغ الشركة فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
- لا تتحمل الشركة في أي حال من الأحوال مسؤولية أي خسارة قد تلحق بك، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور السرية.
- أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن استخدام موقع الشركة بجدية ومصداقية، وتعتبر ملزمًا بتعويض الشركة عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بها نتيجة استخدام غير قانوني أو غير مصرح به لحسابك من قبلك أو من قبل أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك.
- توافق على تقديم معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة عن نفسك كما هو مطلوب في استمارة التسجيل.
- تلتزم الشركة بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بسرية تامة.
- يجب عليك الحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دوريًا لضمان صحتها وراهنتها. في حال إفصاحك عن معلومات غير صحيحة أو مخالفتك لأي من بنود اتفاقية المستخدم، يحق للشركة وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك وحسابك، دون الإضرار بحقوق الشركة الأخرى ووسائلها المشروعة لاسترداد حقوقها.
- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، تحتفظ إدارة الشركة بالحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك عن الموقع، كما تحتفظ بحق إلغاء أي حسابات غير مؤكدة أو غير مثبتة أو عمليات مر عليها فترة طويلة دون نشاط.
الاتصال الإلكتروني
- توافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث إعلانات ترويجية على الموقع. كما توافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تُقدم لك إلكترونيًا تُعتبر معادلة لمثيلاتها المكتوبة، من حيث تلبية الاحتياجات القانونية.
- ستقوم الشركة خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لإبلاغك بأي تغييرات أو إجراءات أو أنشطة دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.
- لديك الحق في تأكيد عدم رغبتك في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل بالضغط على خيار "طلب عدم استلام رسائل ترويجية" المتاح في أسفل الرسائل الترويجية والإعلانية التي تصلك عبر البريد الإلكتروني، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
التعديلات على اتفاقية الاستخدام وآليات العمل
- أنت تدرك وتوافق على أن تقوم الشركة بإخطارك بأي تعديلات تطرأ على اتفاقية الاستخدام، مما قد يؤثر على التزاماتك أو حقوقك وفقًا لهذه التعديلات.
- أنت توافق على أن الشركة تحتفظ بحقها، ودون تحمل أي مسؤولية قانونية، في إجراء تعديلات جوهرية أو طفيفة على هذه الاتفاقية في أي وقت، وبأثر فوري، من خلال بث إعلان عن التعديل على الموقع دون الحاجة لموافقتك الإضافية.
- تحتفظ الشركة أيضًا بحقها في اتخاذ أي إجراءات ضرورية، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، الدعاوى القانونية، لتحصيل الرسوم المستحقة أو الضرائب والنفقات المرتبطة بذلك.
المعلومات الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات
- أنت توافق على منح الشركة حقًا غير محدود وعالمي ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومُرخَص باستخدام المعلومات أو المواد الشخصية التي زودتنا بها عبر الموقع، سواء من خلال التسجيل أو إجراء عمليات الشراء، أو عبر النماذج المخصصة للتواصل، أو من خلال أي رسائل إلكترونية أو قنوات اتصال متاحة. يهدف ذلك إلى تشغيل وترويج الموقع وفقًا لاتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية.
- تتحمل مسؤولية كاملة عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها، حيث يقتصر دور الشركة على السماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية.
الطلبات والمعلومات المحظور تداولها خلال استخدام الموقع
لا يُسمح لأي مستخدم بطلب أو تداول أو نشر أو التعليق على معلومات أو التقدم بطلبات غير مسموح بها بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وخاصة تلك الخاصة بوزارة الداخلية والجهات المعنية. ومن بين هذه المحظورات (على سبيل المثال لا الحصر):
- تداول المواد المحظورة قانونياً.
- نشر أو تداول مقاطع الفيديو الإباحية أو أي برامج ذات صلة بالإباحية، بما في ذلك الإيحاءات الجنسية.
- الإساءة إلى دول ذات سيادة، مما قد يضر بمصالحها.
- الإساءة الدينية لجميع الأديان السماوية أو المعتقدات أو الأفكار الشخصية.
إذا تم إجراء أي معاملات تتعلق بالمحتويات المحظورة المذكورة في البند السابع من اتفاقية الاستخدام، فإن الشركة لن تقبل أو تكمل تنفيذ هذا الطلب. سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم الضريبة المقررة.
تتعهد وتعلن وتضمن أنك:
– قد بلغت 18 عامًا أو أكثر.
– أنت المستفيد الوحيد والحصري قانونًا من جميع التعاملات التي تتم عبر الموقع.
– ستلتزم بكافة القوانين المحلية والدولية المعمول بها، بالإضافة إلى الأحكام المتعلقة باستخدام الموقع.
– ستعمل وفق سياسة الموقع الخاصة بالمحافظة على خصوصية معلومات الاتصال، ولن تكشف عن تفاصيل معلوماتك أو عناوين الاتصال بما في ذلك أرقام الهواتف والعناوين البريدية والإلكترونية.
– لن تجمع معلومات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك عناوينهم الإلكترونية ووسائل الاتصال الأخرى.
– لن تكشف أو تنشر أي معلومات شخصية عن المستخدمين، أو تستخدمها بطريقة قد تنتهك سريتهم وخصوصيتهم والقوانين المعمول بها.
حقوق النشر:
– جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك، وليس حصرًا، النصوص، تصاميم الجرافيك، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الملفات الرقمية، البيانات المجمعة، والبرامج الإلكترونية، هي ملك محفوظ إما للشركة أو لعملائها، وللمعدين والمفوضين لهذه المحتويات، وهي محمية بموجب حقوق الطبع والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية والإبداعية.
– المحتويات المجمعة على الموقع تُعتبر ملكًا حصريًا للشركة وحقوقها محفوظة، وهي محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية والإبداعية.
العلامات التجارية:
– جميع العلامات التجارية، بما في ذلك الشعارات والكلمات والشعارات الأخرى الموجودة على الموقع، هي علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة تابعة للشركة. وتتمتع هذه العلامات بالحماية بموجب حقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية الأخرى.
الإضرار بالشركة:
– يجب الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بانتهاك اتفاقية المستخدم على الفور.
– إذا اعتقدت أن حقوق ملكيتك الفكرية قد تم انتهاكها، يجب عليك الاتصال بالشركة وإبلاغها على الفور.
– في حال ثبوت الإضرار بالشركة، يحق لها، دون الإضرار بمصالحها وحقوقها، تحديد أو إيقاف أو حجب وصول المستخدم إلى الموقع و/أو إلغاء عضويته أو إزالة محتوياته.
– يمكن للشركة اتخاذ خطوات تقنية و/أو قانونية ضد المستخدمين الذين يسببون مشكلات أو مطالبات قانونية، بما في ذلك انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو التعامل بشكل غير لائق مع هذه الاتفاقية أو عقودها.
حماية المستهلك:
أولاً: التصميم والفيديو والمواقع الإلكترونية
– التصميم والتعديل: عند ملء صفحات طلب التصميم، يجب تقديم جميع البيانات اللازمة، سواء في الملف أو وفقًا للاتفاق. بعد عرض التصميم كـ "بروفة أولى"، يحق للعميل طلب تعديل واحد فقط، وأي تعديل إضافي سيتم احتسابه بقيمة 30% من تكلفة التصميم.
– الوقت: جميع الطلبات محددة بوقت تتراوح مدته بين 3 إلى 30 يوم عمل، حسب الحاجة. إذا تخلفت الشركة عن موعد التسليم، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ.
– الاسترجاع: يُعرّف الاسترجاع بإلغاء الطلب أو الخدمة. يمكن الاسترجاع مجانًا قبل بدء العمل، بينما بعد البدء، تُخصم نسبة 25% من المبلغ الإجمالي، بالإضافة إلى الضرائب المستحقة. مدة استرداد المبالغ هي 14 يوم عمل كحد أقصى. لا يُقبل الاسترجاع بعد الانتهاء من العمل بالكامل.
– التسليم: تُسلّم جميع التصميمات بصيغة PDF، والمواقع كملفات HTML وCSS أو JSON، والفيديوهات بصيغة MP4. تسليم الملفات مفتوحة المصدر (Source Code) يتطلب رسوم إضافية بنسبة 15% من إجمالي قيمة العمل.
– حقوق التصميم: تُنسب حقوق التصميم لشركة متجر هوستفيرو، حيث يتم وضع شعار الشركة على جميع التصميمات. إزالة حقوق الملكية يتطلب دفع 25% من إجمالي قيمة العمل.
ثانيًا: المنتجات الرقمية
– شراء المنتج: تؤكد أنك تعلم وتوافق على أن جميع المنتجات الرقمية التي تشتريها من موقعنا أصلية 100% وخالية من الأكواد الضارة وليست GPL. يتم دفع المبلغ لفترة سنة واحدة أو أكثر حسب كل منتج، وتجد تفاصيل كل منتج في الصفحة الخاصة به.
– تفعيل المنتج: جميع المنتجات الرقمية تُفعل على دومين واحد فقط. يُسمح لك باستبدال الدومين مرة واحدة فقط خلال يومين من شراء المنتج الرقمي.
– استبدال المنتج: يمكنك استبدال المنتج الرقمي بآخر ما لم يتم تفعيله على موقعك. بمجرد تفعيل المنتج، لا يمكن استبداله.
– استرجاع المنتج: يمكنك استرجاع المنتج الرقمي واسترداد المبلغ إذا لم يتجاوز 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج معيبًا أو غير متوافق مع موقعك. سيتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.
نقض اتفاقية الاستخدام:
تحتفظ الشركة بالحق، وفقًا لاتفاقية المستخدم وامتثالًا للقانون، في اتخاذ إجراءات فورية مثل وقف مؤقت أو دائم، أو تحديد أو سحب عضويتك، أو إلغاء وصولك إلى الموقع. ذلك دون الإضرار بحقوقها الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقك في الحالات التالية:
- إذا خالفت أيًا من بنود اتفاقية الاستخدام.
- إذا تم تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أثناء التسجيل.
- إذا تم استخدام حسابك لأغراض غير قانونية أو تنتهك حقوق الآخرين.
- إذا كانت هناك أنشطة تضر بسمعة الشركة أو خدماتها.
- في حالة أي تصرف يُعتبر مضرًا أو غير ملائم تجاه الموقع أو مستخدميه.
- إذا انتهكت اتفاقية الاستخدام.
- إذا رأت الشركة أن نشاطك على الموقع قد يتسبب في إشكالات قانونية لك، لمستخدمين آخرين، أو للشركة نفسها.
- تحتفظ الشركة بحقها في تقييم إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي تم حظر نشاطه بشكل نهائي أو سُحبت عضويته قد لا يتمكن من التسجيل أو محاولة التسجيل مرة أخرى، أو استخدام الموقع بأي شكل، حتى يُسمح له بإعادة نشاطه. وفي حال تسببك في أي خسائر أو أضرار للشركة، فإنها تحتفظ بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية و/أو اللجوء لمحاكم جمهورية مصر العربية لرفع قضية جنائية ضدك بحسب تقديرها.
- إن انتهاكك أو انتهاك الآخرين لاتفاقية المستخدم لا يلزم الشركة بالتخلي عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة، كما أن الشركة لا تضمن اتخاذ إجراءات ضد كل الانتهاكات المرتكبة ضد اتفاقية الاستخدام.
- إلغاء الوصول /أو العضوية:
تحتفظ الشركة بحقها في وقف أو إلغاء عضويتك و/أو وصولك إلى الموقع في أي وقت ودون إنذار مسبق، ولأي سبب كان، دون إلحاق الضرر بحقوقك الأخرى ووسائلك المشروعة لاسترداد حقوقك. كما يحق لها إلغاء اتفاقية المستخدم هذه.
- الأمان:
توافق على حماية الشركة ومدرائها وموظفيها ووكلائها من أي أضرار قد تلحق بهم نتيجة لمطالبات أو خسائر أو أضرار أو نفقات ناتجة عن انتهاكك لاتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعديلات.
- السرية:
تتبع الشركة معايير حماية كما هو موضح في سياسة الخصوصية، لحماية معلومات هويتك الشخصية من الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، يجب أن تدرك أن الإنترنت ليس وسيلة آمنة تمامًا، ولا يمكن ضمان سرية معلوماتك الشخصية بنسبة 100%. ستستخدم الشركة معلومات مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني للتواصل وإتمام الصفقة وعمليات الدفع أو أي إجراءات أخرى كما هو مذكور في سياسة الخصوصية.
- أحكام عامة:
إذا كانت أي فقرة من اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو لم تعد نافذة لأي سبب، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية بقية الفقرات في الاتفاقية. تعتبر هذه الاتفاقية (مع إمكانية تعديلها من وقت لآخر وفقًا لشروطها) الوثيقة الكاملة التي تحدد التفاهم والاتفاق بينك وبين الشركة، مع الأخذ بعين الاعتبار ما يلي:
القانون والتشريع الحاكمان:
تخضع اتفاقية المستخدم هذه لقوانين جمهورية مصر العربية، وتُفسر وفقاً للتشريعات المعمول بها في المحاكم المصرية. تُعتبر هذه الفقرة بديلاً يُعتمد عليه في حالة انتهاء أو إلغاء مفعول الاتفاقية لأي سبب كان.